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ASSFI est une marque commerciale appartenant à RB CONSEIL.
RB Conseil est une société de courtage d’assurance enregistrée à l’ORIAS n° 07 000 546. www.orias.fr.

Domiciliée au :
42 Boulevard de Bretagne
16000 ANGOULEME

SARL au capital de 40 000 euros.
SIREN 37760913600058.
RCS Angoulême 377 609 136
TVA intra : FR 19377609136
Assurance de Responsabilité civile professionnelle et Garantie financière n°113520558 souscrites auprès de MMA Covea Risks 19,21 allée de l’Europe 92110 Clichy.

Responsable de la publication : M. Olivier ROLOT – Gérant associé.

Litiges et réclamations


RB CONSEIL, Courtier en assurances de personnes a mis en place une procédure de traitement des réclamations.

Cette démarche s’articule autour de deux principes fondamentaux :
1) votre accès au système de traitement des réclamations et notre organisation du traitement des dites réclamations.
2) Votre accès au système de traitement des réclamations

Vous trouverez ci-contre les coordonnées vous permettant de transmettre votre réclamation :

RB CONSEIL ASSFI
42 Boulevard de Bretagne
16000 ANGOULEME

Notre organisation du traitement des réclamations :

RB CONSEIL ASSFI s’engage à accuser réception de votre réclamation en vous informant que celle-ci est prise en considération dans un délai de 10 jours, sauf si la réponse elle-même vous est apportée dans ce délai.

Votre réclamation sera traitée dans un délai maximum de 2 mois après en avoir accusé réception.

Si votre réclamation exigeait un délai plus conséquent pour être traitée, lors de notre accusé réception, ce délai supplémentaire vous sera précisé.

Nous vous tiendrons régulièrement informé, par écrit, du suivi de votre réclamation et des étapes de celle-ci ainsi que des éventuels reports de délai.

Si vous vous opposez aux conclusions apportées, vous disposez des voies de recours suivantes :

  • M. le Médiateur de Planète Courtier Syndicat Français du Courtage d’Assurance au 12-14, Rond-Point des Champs-Élysées 75008 Paris – mediation@planetecourtier.com
  • L’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR) au 61 rue Taitbout 75009 PARIS, pour les litiges liés à nos statuts de Courtier en Assurance. (www.banque-france.fr)

RB CONSEIL ASSFI s’engage à respecter l’avis écrit et motivé du Médiateur.

Informatique et liberté


Conformément à l’article 34 de la Loi n°78-17 Informatique et Liberté du 06/01/1978, vous disposez d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent. Pour exercer ce droit d’accès, adressez-vous par écrit à :

RB CONSEIL, 42 boulevard de Bretagne, 16000 Angoulême.
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Courriel: infos@assfi.com

Les informations recueillies par le biais des formulaires ne seront en aucun cas divulguées à des personnes tierces.
N°déclaration CNIL : en cours

Maintenance technique et hébergement


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9 boulevard de Bretagne
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Courriel : infos@idealcoms.net
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